選択式だから誤訳ゼロ
入居者は母語で質問を選択。返す内容は、管理会社が登録した正しい答えだけです。
TENANT APP FIRST
入居者対応の一次受付を
アプリと自動応答が
整理する
準備中導入相談の流れを見るらくしやは、AIに全部を任せるサービスではありません。
登録済みの正しい答えだけを返し、最後は人が確認する安心設計です。
らくしや
本日の対応人が確認
新規受付8整理済み
要確認3担当者へ
水漏れ受付・写真確認済み 要確認
外国語のお知らせ既読 確認済
Q&Aで自己解決 対応不要
Q
選択式Q&A登録済み回答だけ表示
言
6言語対応管理側は日本語のまま
入居者アプリを前面に出し、電話の前に用件を整理する誤答ゼロ設計
Multilingual
外国人入居者とのやり取りも、電話ゼロで。
日本語・英語・中国語(簡体字)・ベトナム語・韓国語・ネパール語に対応。 入居者は自分の言語で迷わず確認でき、管理会社は日本語の受付票として読めます。
日本語English中文Tiếng Việt한국어नेपाली
管理側はずっと日本語
入居者が外国語で見ても、担当者が確認する受付内容は日本語で整理されます。
空室対策として提案しやすい
外国人可にしやすくなり、対応不安を減らして空室を埋める提案につながります。
こんな“電話の理由”を、らくしやが引き受けます
ゴミって何曜日でしたっけ?お湯が出ないんですけど!家賃って払えてますか?Wi-Fiがつながらなくて…エアコンから水が垂れてる鍵をなくしました…駐車場って空いてます?更新の書類まだですか?ゴミって何曜日でしたっけ?お湯が出ないんですけど!家賃って払えてますか?Wi-Fiがつながらなくて…エアコンから水が垂れてる鍵をなくしました…駐車場って空いてます?更新の書類まだですか?
NO HALLUCINATION DESIGN
もっともらしい誤答を出さない。
だから管理会社が安心して使える。
らくしやの自動応答は、自由に考えて答えるAIではありません。
管理会社が登録したQ&A、物件ごとのしおり、お知らせなど、確認済みの情報だけを入居者に返します。
自動で整理し、人が最後に確認する。ここが最大の売りです。
らくしやの、ある1日
9:00
自動応答
出社すると、夜の問い合わせは解決済み
夜間に届いた定番の質問には、登録済みの答えが自動で案内済み。担当者が朝いちに見るのは、確認が必要な1件だけ。
11:30
修繕受付
電話の聞き取りなしで、写真が届いている
「水漏れ・洗面所・今日から・写真2枚」。症状も場所も整理された状態で届くから、そのまま業者を手配できる。
15:00
多言語対応
ベトナム語の質問に、日本語のまま対応
入居者は母語で質問を選び、登録済みの答えがその言語で表示される。担当者の画面は、ずっと日本語のまま。
21:00
24時間受付
営業時間外でも、窓口は閉まらない
「お湯が出ない」には、まず試せる対処法を自動で案内。緊急なら、時間帯に合わせた電話窓口へつなぐ。
Call to Zero
その電話、らくしやならこう消えます
ゴミって何曜日でしたっけ?
住まいのしおり
物件ごとの生活ガイドをアプリでいつでも確認。母語表示にも対応。
お湯が出ないんですけど!
修繕かんたん受付
まず試せる対処法を案内し、直らなければ写真付きでそのまま受付。
家賃って払えてますか?
支払状況の確認
本人のスマホに月ごとの支払状況を表示。電話で聞く必要がない。
隣の部屋の音が気になって…
選択式Q&A
記録に残る形で相談を受付。担当者が状況を確認してから動ける。
更新の書類まだですか?
書類のアプリ配信
送った書類はアプリに自動保管。「届いていない」をなくす。
Xin chào, tôi muốn hỏi...
多言語対応
外国語の質問も母語の選択式Q&Aで自己解決。管理側は日本語のまま。
WORKFLOW
電話の前に、用件を整理して届く
入居者が選ぶ登録済み回答を表示解決しなければ受付管理画面へ整理人が確認
1
入居者がアプリで用件を選択
水漏れ、鍵、騒音、契約、支払いなど、電話の前に内容を整理します。
2
よくある内容は登録済みQ&Aで案内
→3
必要なものだけ受付票として管理会社へ
→4
担当者が確認して対応を決める
→The Reason
らくしやが選ばれる理由
入居者アプリを前面に出し、問い合わせの入口を整えることで、管理会社の聞き取り・転記・再説明を減らします。 すべてをAIに任せるのではなく、確認済みの答えと人の判断を組み合わせます。
導入について相談する通常問い合わせや修繕申告を、営業時間外でもアプリで受付できます。
よくある質問は、入居者自身で確認できる導線へ移します。
受付内容、写真、確認済み項目、次にやることをまとめます。
誤答ゼロを優先する設計
登録済み回答人が最終確認履歴保存
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